IKT_20120316_IKT0006 / 16.03.2012 11:12:42
Telecoms IQ
KPN, O2 und Mobistar verraten, wie sie in finanziell schwierigen Zeit Kundentreue maximieren
London (OTS/PRNewswire) - Zu einer Zeit, da Kunden weniger bereit
sind Geld auszugeben und eher den Anbieter wechseln, wenn sie mit
Lockangeboten geködert werden, ist für Telekommunikationsanbieter die
Maximierung von Kundentreue und Rentabilität von höchster
Wichtigkeit.
Die 2. Veranstaltung von Telecom IQ unter dem Motto "Maximising
Customer Loyalty & Profitability" ist das einzige Branchentreffen
seiner Art, das die Steigerung von sowohl Kundenbindung als auch
Rentabilität zum Inhalt hat. Teilnehmer aus über 20 Ländern erfahren
hier, wie man rentable Treueprogramme entwickelt und die Erträge pro
Kunde steigern kann, ohne diese zu vergraulen.
"Den Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens stellen läuft
Gefahr, nur noch ein schöner Spruch zu sein. Diese Veranstaltung
zeigt handfeste und effektive Beispiele von Unternehmen, die ihre
Kundentreue steigern konnten, indem sie sich zu einer
kundenzentrierten Organisationen entwickelt haben," erklärte Paolo
Menghini, Leiter der Abteilung Retention bei Telecom Italia und
Referent der Veranstaltung.
Die Hauptvorträge haben die grossen Herausforderungen zum Inhalt,
denen sich die Branche gegenüber sieht, darunter:
- Ermitteln, wie man in die Kundenbeziehung investieren und
zugleich den Kundenwert wahren kann - Hugo Suidman,
Marketingdirektor bei KPN Mobile
- Klarstellen, wie verbesserte Kundenzufriedenheit die
Kundentreue steigert: vom Kritiker zum Fürsprecher - Cristina
Zanchi, Chief Customer Loyalty Officer bei Mobistar
- Lernen, wie sich der Einfluss von Loyalitätsprogrammen
messen und steigern lässt -Ellie Kirk, Leiterin der Abteilung
Loyalty and Retention bei Orange Group
- Festlegen, wie man den Weg zur beliebten Toppmarke
einschlägt: "O2 can do" - Tim Alexander, Vizepräsident für Marken-
Management bei Telefónica O2 Germany
- Verstehen, wie man den kulturellen Wechsel zur
kundenzentrierten Organisation hinbekommt und so die Kundentreue
verbessert - Paolo Menghini, Leider der Abteilung
Retention bei Telecom Italia
Weitere wichtige Vorträge halten erfahrene Fachleute von führenden
Anbietern wie UPC Cablecom, Virgin Mobile, Telekomunikacja Polska und
Turkcell. Die Veranstaltung wird gesponsert von Tecnotree und Globys.
Dies ist eine einzigartige Gelegenheit zu lernen, wie man
effiziente Loyalitätsprogramme entwickelt und ihren Einfluss auf
Rückbehalte und Einnahmen demonstriert, um sich die Zustimmung des
Führungsstabs zu sichern.
Für das vollständige Programm und einer Auflistung der Referenten
besuchen Sie bitte die Website:
http://www.loyaltyandprofitability.com
Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/PR83294
Rückfragehinweis:
Telecoms IQ telecoms@iqpc.co.uk +44(0)207-368-9737
Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/12293
*** APA-OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER
INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.IT-PRESS.AT ***
IKT0006 2012-03-16/11:12
161112 Mär 12
